Gemiddeld loopt 25% van de werknemers risico op stress, burn-out of uitval. Vaak weten organisaties niet hoe het met hun medewerkers gaat en welke medewerkers risico lopen. Inuka Coaching helpt organisaties deze medewerkers te identificeren met een zelfscan en biedt hen hulp via digitale één-op-één coaching. Met de Inuka Coaching Methode gaan 2 op de 3 medewerkers binnen 4 sessies van ‘risicovol’ naar ‘veerkrachtig’. (Cambridge Mental Health Journal, 2021)
If you would like to learn more about Inuka Coaching or the Inuka Method, scroll to the bottom of this article.
De afgelopen 3 jaar hebben we meer dan 1000 coachingsgesprekken gevoerd met medewerkers. We hebben hier natuurlijk veel van geleerd en willen deze lessen graag met jullie delen. Wij geloven dat het welzijn (van medewerkers) nu belangrijker is dan ooit.
Foto van Brooke Cagle op Unsplash
5 lessen die we hebben geleerd over het welzijn van medewerkers
1. Een psychologisch veilige werkomgeving is essentieel voor het ondersteunen van de mentale gezondheid van medewerkers
The struggles that the employees deal with in an organisation largely depend on the type of the organisation. We see that for example in health care, the emotional burden of COVID-19 was a topic that coachees often brought to the sessions. In the fashion industry on the other hand, the culture of the company partly revolves around fast moving and urgency. In that case, it can be difficult for employees to say no, because they get many requests. This is why the themes that play a role in an organisation can vary a lot, depending on the type of organisation. However, regardless of the type of organisation, creating a psychologically safe culture in the workplace is essential for employees to thrive.
Wat is psychologische veiligheid?
Psychologische veiligheid betekent een gevoel of klimaat waarin een persoon zich gewaardeerd en op zijn gemak kan voelen, maar zich toch kan uitspreken en risico's kan nemen zonder angst voor negatieve gevolgen voor zichzelf of anderen. Een psychologisch veilige leeromgeving is belangrijk voor ons geestelijke welzijn, since it allows us to express ourselves authentically and to be vulnerable. Professor Edmonson kwam erachter that teams that perform best at teamwork and problem solving, score high on psychological safety.
In een psychologisch veilige omgeving kunnen werknemers hun waarheid spreken en eventuele zorgen delen. De simpele (makkelijker gezegd dan gedaan) actie van het openlijk bespreken van zorgen kan al een enorme last van de schouders van de medewerkers zijn.
Verbeter het welzijn van jouw medewerkers
Download de gratis toolkit (Engels)
Jouw privacy is ontzettend belangrijk voor ons! We zullen je data nooit delen met derden. Voor meer informatie, lees onze Privacy Policy
Het belang van het goede voorbeeld
In september 2021 organiseerde Inuka een Round Table met HR-managers om een écht gesprek te voeren over het welzijn van medewerkers. Een van de dingen die we hebben online en mental health about employee wellbeing from that conversation was that modelling psychologically safe behaviour as a leader is important for employees to feel safe enough to talk about mental health. One of the ways leaders can do this is for example by showing vulnerability, admitting their mistakes, listening with attention and talking openly about their mental health.
2. Iemand hebben die écht naar je luistert, kan een groot verschil maken in hoe je je voelt
De eerste stap om te veranderen hoe je je voelt, is om je bewust te worden van je gevoelens. Even stilstaan en beseffen dat je het moeilijk hebt. Je verhaal van strijd aan iemand uiten terwijl ze actief naar je luisteren, kan al een groot verschil maken. Uit onderzoek has found that listening seems to make an employee more relaxed, more self-aware of his or her strengths and weaknesses, and more willing to reflect in a non-defensive manner. Another thing that helps coachees is knowing what options they have to improve their wellbeing.
“Brainstorming about solutions makes you feel like you have the power to do something about the way you feel. It also makes you realize that you do not have control of some things. Being aware of this can help you to let go of the things you cannot control.” — Shruthi Abirami Ramiah, Chief of Coaching at Inuka Coaching.
3. Niet veel mensen vinden het leuk om om hulp te vragen. Om deze reden moet geestelijke gezondheidszorg laagdrempelig zijn
Wanneer een persoon worstelt met angst, depressie of andere psychische problemen, maakt zijn/haar geest het waarschijnlijk al moeilijk om hulp te zoeken. Vooral op het werk kan de neiging om te doen alsof alles oké is groter zijn. Daarom is het van belang dat de geestelijke gezondheidszorg binnen een organisatie zeer laagdrempelig is. Als een medewerker eerst naar een afdeling moet, en dan naar een andere afdeling, en zijn verhaal aan meerdere mensen moet vertellen voordat ze hulp kunnen krijgen, zullen ze zich hoogstwaarschijnlijk niet gemotiveerd voelen om hulp te zoeken. Een van de belangrijkste dingen die we hebben geleerd over het welzijn van werknemers, is dat wanneer een medewerker zich niet goed voelt, ze moeten weten waar ze onmiddellijk hulp kunnen krijgen. Anoniem, zonder enige vertraging of moeilijkheden.
4. Digitale coaching is even effectief als persoonlijke coaching, maar het is niet voor iedereen
Bij Inuka Coaching bieden we coaching via chat en videobellen, hoewel de meeste gesprekken via chat worden gevoerd. Het voordeel van coaching via chat is dat het anoniem kan. Het is ook heel toegankelijk; als je de coaching in de trein wilt doen, dan kan dat. Maar er zijn ook keerzijden. Het kan gemakkelijk zijn om je concentratie te verliezen bij de coaching, omdat de coach je niet ziet. We zijn ons ervan bewust dat coaching via chat niet voor iedereen is weggelegd. Sommige mensen vinden het prettig dat het chat-gebaseerd is, en ze vragen er zelfs naar. Sommige mensen geven de voorkeur aan coaching via videochat of het persoonlijk zien van een coach; het is een persoonlijke voorkeur. We hebben gezien dat het verloop van digitale coachingvergelijkbaar is met persoonlijke welzijnsondersteuning.
5. Gezonde copingstrategieën zijn belangrijk voor het voorkomen van burnout
Iedereen zal momenten van onbalans in zijn leven ervaren. Soms is het leven uitdagend en dat is onvermijdelijk. Maar we hebben wel de macht om te kiezen hoe we op deze uitdagingen reageren. De manier waarop we reageren op stressoren zal voor een groot deel de kwaliteit van onze geestelijke gezondheid bepalen. Daarom is het belangrijk om gezonde copingstrategieën aan te leren.
Een copingstrategie is een typische manier om een stressvolle situatie het hoofd te bieden en ermee om te gaan. De situatie is bijvoorbeeld dat je je overweldigd voelt door je werkdruk. Een manier om ermee om te gaan zou zijn om meer uren te werken, minder pauzes te nemen, meer druk op jezelf te leggen. Een andere manier om ermee om te gaan, is door grenzen te stellen, te communiceren hoe je je voelt, tijd te nemen met dierbaren, iets te doen dat je ontspannend vindt. Een gezond copingmechanisme is er een die werkt in het voordeel van jouw welzijn.
“When I look at the people that I have coached who were ‘in a tough place’ (well-being score 0–3 out of 20) or ‘at risk’ (well-being score 4–14 out of 20), what mainly helped them was to take good care of themselves. Certain themes that come up frequently are: learning how to set boundaries, more me-time, structure the day, delegate some of the workload or hold off some of the work.” — Tania Stout, Super Coach at Inuka Coaching.
How Inuka Coaching originated
Inuka means opstaan in Swahili. And arising, that is what co-founders Robin van Dalen and globally recognized psychiatrist Prof Dr. Chibanda did when they founded Inuka Coaching.
Dr. Dixon Chibanda is een van slechts 13 psychiaters in Zimbabwe, zijn thuisland van 16 miljoen mensen. Toen Robin en Dixon elkaar in 2015 ontmoetten, was Robin net hersteld van haar eigen depressie en werkte ze voor Philips Africa Innovation Hub. Op dat moment was ze aan het onderzoeken wat wij als samenleving kunnen doen voor de geestelijke gezondheid. Robin en Dixon deelden dezelfde visie: geestelijke gezondheidszorg breder beschikbaar maken via een digitaal platform.
Inuka Coaching was born soon after that. Since 2016, Inuka has been on a mission to make top-quality coaching with real, measurable results, accessible to everyone. Since then, we have provided 1000 coaching conversations to employees from 15+ countries.
About the Inuka Method
The Inuka Method is based on Problem Solving Therapy and has been bewezen to be effective. Before a coachee starts coaching, the coachee does a self scan first. This self scan is WHO-validated and gives insight into how the coachee is feeling. After a few coaching sessions, the self scan can be done again to see the progress of the coachee. 2 out of 3 coachees who initially scored ‘at risk’ go back to scoring ‘resilient’ within 4 coaching sessions. Additionally, Inuka distinguishes themselves from other e-Mental Health services by providing the management of companies with a reporting service. This gives the management insight into how their employees are doing (anonymously).
Inuka foundation
Inuka wants to reach as many people as possible with effective mental health support. This is why the Inuka Foundation gets 10% of Inuka Coaching’s profit. The mission of the Inuka Foundation is to make mental health support accessible to vulnerable groups. These groups are not able to access quality mental health support due to the lack of professional services, the high levels of stigma and the high costs of care, specifically in low income and middle-income countries. The foundation achieves this through private and public partnerships that reach vulnerable populations through mental and healthcare programmes, events and activities. Op dit moment stellen we Inuka Coaching gratis beschikbaar in Zimbabwe, Kenia, Palestijnse gebieden en Oeganda.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op het platform eMental Health International Collaborative. Bekijk hier het artikel op het eMHIC platform.
