Sharyn Toner, over de noodzaak om het gesprek over geestelijke gezondheid te normaliseren om uitval van werknemers te voorkomen
Deel dit artikel
Sharyn, je werkt voor 's werelds grootste bedrijf in de gezondheidszorg en hebt de leiding over Health & Well-being in Nederland. Ik ben benieuwd hoe Gezondheid en Welzijn is georganiseerd bij Johnson & Johnson?
Voor Health and Well-being is onze Vice President en Centre of Excellence gevestigd in het hoofdkantoor in de VS, terwijl regionale managers en gezondheidsmanagers per land, zoals ik, wereldwijd zijn gepositioneerd. We werken met een ‘think global, act local’-filosofie, wat betekent dat we de autonomie hebben om onze wereldwijde Health & Wellness-strategie aan te passen aan de behoeften en cultuur van onze bedrijven en werknemers in elk land. Ik ben de Global Health Services lead voor Nederland, dat deel uitmaakt van het Total Rewards & Benefits-team van HR. In Nederland is ons bedrijf divers, met verschillende commerciële, productie- en R&D-centra verspreid over zes J&J-locaties.
Wat is de visie en aanpak van geestelijke gezondheid en welzijn bij J&J?
De kern van de J&J-cultuur is Onze Geloofsbelijdenis. Het is als een manifest dat de waarden van het bedrijf begeleidt en een moreel kompas biedt om zaken te doen. Centraal in Ons Credo staat de gezondheid en het welzijn van onze werknemers en hun gezinnen.
Bij het implementeren van onze initiatieven op het gebied van gezondheid en welzijn is de manier waarop we gegevens gebruiken van belang. We werken momenteel aan een effectiever gebruik van onze gegevens om uitdagingen en ‘hotspots’ op het gebied van gezondheid en welzijn te identificeren. Deze gegevens helpen ons om op een effectievere manier samen te werken met leiders uit het bedrijfsleven. Het stelt ons ook in staat om gerichte interventies te ontwikkelen en te bieden aan onze organisaties die beter aansluiten bij de behoeften van onze werknemers en leiders.
We werken momenteel aan een effectiever gebruik van onze gegevens om uitdagingen en ‘hotspots’ op het gebied van gezondheid en welzijn te identificeren.
Welke invloed heeft de pandemie gehad op de V&W-strategie?
De pandemie heeft gewerkt als een katalysator, het heeft een platform geboden om te praten over bredere gezondheids- en welzijnskwesties, waaronder geestelijke gezondheid. Het is gemakkelijker geworden om senior leiders te betrekken bij het praten over hun eigen persoonlijke welzijnstraject en uitdagingen op het gebied van geestelijke gezondheid. Er is echter nog een lange weg te gaan voordat we een cultuur hebben waarin we met hetzelfde gemak en openheid over geestelijke gezondheid kunnen praten als over lichamelijke gezondheid.
Je zegt dat cultuur een belangrijke rol speelt. Welke cultuur stelt u zich voor?
Een cultuur waarin werknemers het oké vinden om een gesprek aan te gaan als ze het moeilijk hebben, of dat nu komt door een psychische aandoening of door levensfactoren die ons angstig maken, slaapgebrek en langdurige stressperiodes bezorgen, waardoor we ons mentaal minder goed voelen. Het is makkelijker om een gesprek te hebben over een gebroken been. Ik geloof dat er een bereidheid is om te leren hoe we een betere gesprekskwaliteit kunnen hebben wanneer mensen worstelen met geestelijke gezondheidsproblemen. Uiteindelijk willen we een cultuur die mensen helpt proactief te zorgen voor hun totale welzijn – mentaal, fysiek, financieel en sociaal – om gelukkig en productief te zijn in plaats van reactief te proberen iets te repareren als het eenmaal een probleem wordt.
Voor welke uitdagingen sta je bij het vormgeven van deze cultuur?
Om te beginnen moet er nog steeds een stigma worden overwonnen als het gaat om geestelijke gezondheid. We hebben allemaal een geestelijke gezondheid en we ervaren allemaal op verschillende momenten verschillende punten op die schaal. Het gesprek over geestelijke gezondheid normaliseren betekent dat we het niet alleen op de HR/gezondheidsafdelingen moeten voeren, maar dat we het door de hele organisatie heen moeten verweven als onderdeel van onze dagelijkse menselijke interacties.
Vanuit het perspectief van leiderschap voelen niet alle leiders zich toegerust met de vaardigheden of op hun gemak om problemen op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn binnen hun team aan te pakken. Hier kunnen we helpen om leiders te coachen zodat ze zich meer op hun gemak voelen om over deze onderwerpen te praten.
Het normaliseren van het gesprek over geestelijke gezondheid betekent dat we het buiten de HR/gezondheidsafdelingen moeten brengen en het door de hele organisatie moeten verweven als onderdeel van onze dagelijkse menselijke interacties.
Kun je ons meer vertellen over hoe een leidergerichte aanpak werkt voor H&W?
Wanneer we senior leiders iets persoonlijks zien delen over hun geestelijke gezondheid of persoonlijke situatie, helpt dit ons om hen te zien als een persoon die, net als jij en ik, worstelingen heeft. Dat zorgt voor de menselijke connectie die nodig is om de discussie te normaliseren. Het helpt ons om geestelijke gezondheid en welzijn in onze gesprekken te integreren, het geeft ons toestemming om erover te praten. Sinds covid zie ik een bereidheid bij leiders om bewust compassievol leiderschap te tonen en actief deel uit te maken van preventieve maatregelen om mentaal welzijn aan te pakken.
Ik hoor je verwijzen naar compassievol leiderschap. Hoe moedig jij je leiders aan om met compassie te handelen?
Soms is het zo simpel als een leider eraan herinneren om een persoonlijk verhaal op te nemen in hun verhaal tijdens een personeelsbijeenkomst – en mijn ervaring is dat leiders het duwtje in de rug graag aannemen! Ik zie het als mijn taak om die momenten van authenticiteit en compassie aan de oppervlakte te brengen, te cultiveren en te delen, zodat meer mensen van de boodschap kunnen profiteren.
Wat is de impact van meelevende leiders in een bedrijf?
Mensen willen werken voor organisaties met compassie en menselijkheid, waar ze werk kunnen doen waar ze van houden en zich gesteund voelen wanneer het leven rommelig wordt. Toekomstige werknemers zijn nog kritischer in hun keuze voor een werkgever en kiezen ervoor om te werken voor meer zorgzame, doelgerichte organisaties die een positieve invloed hebben op mens en maatschappij. Onze leiders zijn degenen die deze betrokkenheid en compassie tot leven brengen in de dagelijkse ervaring van onze werknemers.
Toekomstige werknemers zijn nog kritischer in hun keuze van werkgever en kiezen ervoor om te werken voor meer zorgzame, doelgerichte organisaties die een positieve invloed hebben op mens en maatschappij.
Is er een initiatief op het gebied van geestelijke gezondheid bij J&J dat eruit springt en dat je wilt delen?
J&J gelooft echt in de kracht van hun Employee Resource Groups (ERG) waar werknemers worden aangemoedigd om met elkaar in contact te komen over onderwerpen waar ze gepassioneerd over zijn. Dit creëert een gevoel van saamhorigheid en verbondenheid, en uiteindelijk zet het werknemers aan het stuur om de cultuur te ontwikkelen waarin ze willen werken. Mental Health Diplomats (een ERG) is een groep werknemers die ernaar streeft het stigma van geestelijke gezondheid te verminderen door informele contacten en training in eerste hulp bij geestelijke gezondheid. Bij J&J in Nederland is dit een nauwe samenwerking waarbij we onze expertise, middelen en netwerken inzetten om zoveel mogelijk werknemers de weg te wijzen naar middelen op het gebied van gezondheid en welzijn.
Een ander voorbeeld is J&J’s basistraining ‘Energy for Performance’, die is geïnspireerd door topatleten. Dit is een middel waarover vaak wordt gesproken bij J&J. De meeste van onze werknemers worden getraind in de principes van energiebeheer in hun werk en leven, waarbij de nadruk ligt op het beheren van energie in plaats van tijd en de invloed van slaap, voeding en beweging op energieniveaus en welzijn. De uitdaging voor ons allemaal, mezelf inbegrepen, is het volhouden van de gewoontes waarvan we weten dat ze goed voor ons zijn! Een krachtig aspect van deze training is de tijd nemen om na te denken over ons eigen persoonlijke doel en motivatoren en deze te verwoorden.
Heb je het gevoel dat je voldoende budget hebt voor Gezondheid en welzijn om impact te hebben?
Budgetteren is voor iedereen een uitdaging in deze tijden van economische onzekerheid.
Hoe bewuster we preventieve maatregelen nemen, hoe minder geld we hoeven uit te geven aan het beheren van langdurig ziekteverzuim, en dat is duur.
Om als organisatie een positieve invloed te hebben op welzijn, hebben we een organisatiecultuur nodig die dit mogelijk maakt. Misschien moeten we overwegen welke systemische veranderingen we in onze manier van werken moeten aanbrengen om ervoor te zorgen dat werknemers het gevoel hebben dat hun welzijn prioriteit heeft.
Als individuen hebben we een verantwoordelijkheid ten opzichte van onszelf om bewust gezondere keuzes te maken om welzijn te creëren.
Hoe bewuster we preventieve maatregelen nemen, hoe minder geld we hoeven uit te geven aan het beheren van langdurig ziekteverzuim, en dat is duur.
Welzijn is een 'hot topic'. Hoe houd je jezelf op de hoogte over mentaal welzijn?
Ik maak regelmatig contact met mijn collega’s op het gebied van gezondheid en welzijn in andere bedrijven. Ik heb gemerkt dat dit een van de meest informatieve en praktische manieren is om ideeën uit te wisselen en van elkaar te leren.
Ik volg ook thought leaders op sociale mediaplatforms en ben vooral geïnteresseerd in lezen over positieve psychologie en de neurowetenschappen van ons gedrag. Neem bijvoorbeeld eenzaamheid en uitsluiting, dit triggert het pijncentrum in onze hersenen. Het is fascinerend hoeveel we de afgelopen tien jaar hebben geleerd over de werking van het menselijk brein! Er is een groeiende hoeveelheid wetenschappelijk onderzoek en kennis die het standpunt ondersteunt dat consistente zichtbare dagelijkse leiderschapswaarden cruciaal zijn voor het creëren van een werkomgeving waar mensen kunnen gedijen en op hun best kunnen zijn. In het ideale geval zouden we moeten werken aan een plek waar elke werknemer zich gemachtigd voelt om zijn eigen kampioen welzijn te zijn!
Vond je dit interview leuk?
Vind meer interviews met bedrijfsleiders van verschillende topbedrijven
