Gemiddeld 25% van de werknemers loopt het risico op stress, burn-out of het verlaten van het bedrijf. Vaak weten organisaties niet hoe het met hun medewerkers gaat en welke medewerkers risico lopen. Inuka Coaching helpt organisaties deze medewerkers te identificeren met een zelfscan en biedt hen hulp via digitale één-op-één coaching. Met de Inuka Coaching Methode gaan 2 van de 3 medewerkers binnen 4 sessies van ‘at risk’ naar ‘resilient’(Cambridge Mental Health Journal, 2021)
Als je meer wilt weten over Inuka Coaching of de Inuka Methode, scroll dan naar de onderkant van dit artikel.
De afgelopen 3 jaar hebben we meer dan 1000 coachingsessies met medewerkers gegeven. Onnodig te zeggen dat we hier veel van hebben geleerd en we willen deze lessen graag met jullie delen. Wij geloven dat (werknemers)welzijn nu belangrijker is dan ooit.
Foto door Brooke Cagle op Unsplash
5 lessen die we hebben geleerd over het welzijn van werknemers
1. Het creëren van een psychologisch veilige omgeving is essentieel voor de ondersteuning van de geestelijke gezondheid van werknemers.
De worstelingen waar medewerkers in een organisatie mee te maken hebben, hangen grotendeels af van het type organisatie. We zien bijvoorbeeld dat in de gezondheidszorg de emotionele belasting van COVID-19 een onderwerp was dat coachees vaak meenamen naar de sessies. In de mode-industrie daarentegen draait de bedrijfscultuur deels om fast moving en urgentie. In dat geval kan het voor medewerkers moeilijk zijn om nee te zeggen, omdat ze veel verzoeken krijgen. Daarom kunnen de thema’s die een rol spelen in een organisatie erg verschillen, afhankelijk van het type organisatie. Maar ongeacht het type organisatie is het creëren van een psychologisch veilige cultuur op de werkvloer essentieel voor werknemers om zich goed te kunnen ontwikkelen.
Wat is psychologische veiligheid?
Psychologische veiligheid betekent een gevoel of klimaat waarin de leerling zich gewaardeerd en op zijn gemak kan voelen, maar zich toch kan uitspreken en risico’s kan nemen zonder bang te hoeven zijn voor negatieve gevolgen voor hemzelf of anderen. Een psychologisch veilige leeromgeving is cruciaal voor ons mentale welzijn, omdat het ons in staat stelt om ons authentiek te uiten en kwetsbaar te zijn. Professor Edmonson Gevonden dat teams die het best presteren op het gebied van teamwerk en probleemoplossing, hoog scoren op psychologische veiligheid.
In een psychologisch veilige omgeving kunnen werknemers de waarheid zeggen en hun zorgen delen. De eenvoudige (makkelijker gezegd dan gedaan) handeling van het openlijk bespreken van zorgen kan al een enorme last van de schouders van de werknemers zijn.
Foster employee well-being
Free Toolkit
Privacy is extremely important to us! When filling out this form, we would like to refer you to our Privacy Policy.
Onze lessen
In september 2021 organiseerde Inuka een ronde tafel met HR-managers om een echt gesprek te voeren over het welzijn van werknemers. Een van de dingen die we hebben geleerd over het welzijn van medewerkers uit dat gesprek was dat het modelleren van psychologisch veilig gedrag als leider belangrijk is voor medewerkers om zich veilig genoeg te voelen om over geestelijke gezondheid te praten. Een van de manieren waarop leiders dit kunnen doen is bijvoorbeeld door kwetsbaarheid te tonen, hun fouten toe te geven, met aandacht te luisteren en openlijk te praten over hun geestelijke gezondheid.
2. Iemand hebben die echt naar je luistert kan een groot verschil maken in hoe je je voelt
De eerste stap om te veranderen hoe je je voelt, is je bewust worden van je gevoelens. Even stilstaan en je realiseren dat je worstelt. Je verhaal over je worsteling aan iemand vertellen terwijl ze actief naar je luisteren, kan op zich al heel helend zijn. Onderzoek heeft ontdekt dat luisteren een werknemer meer ontspannen maakt, meer zelfbewust van zijn of haar sterke en zwakke punten en meer bereid om te reflecteren op een niet-defensieve manier. Wat coachees ook helpt, is weten welke opties ze hebben om hun welzijn te verbeteren.
“Brainstormen over oplossingen geeft je het gevoel dat je de macht hebt om iets te doen aan de manier waarop je je voelt. Het doet je ook beseffen dat je over sommige dingen geen controle hebt. Je hiervan bewust zijn kan je helpen om de dingen waar je geen controle over hebt los te laten.”- Shruthi Abirami Ramiah, Hoofd Coaching bij Inuka Coaching.
3. Niet veel mensen vragen graag om hulp. Daarom moet geestelijke gezondheidszorg gemakkelijk toegankelijk en laagdrempelig zijn.
Als iemand worstelt met angst, depressie of andere geestelijke gezondheidsproblemen, maakt zijn of haar geest het waarschijnlijk al moeilijk om hulp te zoeken. Vooral op het werk is de neiging om te doen alsof alles in orde is groter. Daarom is het cruciaal dat ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid heel gemakkelijk toegankelijk is binnen een organisatie. Als een werknemer eerst naar een afdeling moet gaan, en vervolgens naar een andere afdeling, en zijn verhaal aan verschillende mensen moet vertellen voordat hij hulp kan krijgen, zal hij zich waarschijnlijk ongemotiveerd voelen om hulp te zoeken. Een van de belangrijkste dingen die we hebben geleerd over het welzijn van werknemers, is dat wanneer het niet goed gaat met een werknemer, hij/zij moet weten waar hij/zij onmiddellijk hulp kan krijgen. Anoniem, zonder enige vertraging of complexiteit.
4. Digitale coaching is net zo effectief als face-to-face coaching, maar het is niet voor iedereen weggelegd
Bij Inuka Coaching bieden we coaching via chat en coaching via videochat, hoewel de meeste gesprekken via chat worden gevoerd. Het voordeel van coaching via chat is dat het anoniem kan. Het is ook heel toegankelijk; als je de coaching in de trein wilt doen, is dat mogelijk. Er zijn echter ook nadelen. Het kan gemakkelijk zijn om je af te wenden en je concentratie te verliezen tijdens de coaching, omdat de coach je niet ziet. We zijn ons ervan bewust dat coaching via chat niet voor iedereen is weggelegd. Sommige mensen vinden het prettig dat het via chat gaat en vragen er ook echt om. Sommige mensen geven de voorkeur aan videochatcoaching of een persoonlijke coach; het is een persoonlijke voorkeur. We hebben gezien dat het verloope voor digitale coaching vergelijkbaar is met face-to-face welzijnsondersteuning.
5. Gezonde copingstrategieën zijn essentieel bij het voorkomen van burn-out
Iedereen ervaart momenten van onbalans in zijn leven. Soms zal het leven ons voor uitdagingen stellen en dat is onvermijdelijk. We hebben echter de macht om te kiezen hoe we op deze uitdagingen reageren. De manier waarop we op stressfactoren reageren, zal grotendeels de kwaliteit van onze geestelijke gezondheid bepalen. Daarom is het cruciaal om gezonde copingstrategieën aan te leren.
Een copingstrategie is een typische manier om met een stressvolle situatie om te gaan. De situatie is bijvoorbeeld dat je je overweldigd voelt door je werkdruk. Een manier om hiermee om te gaan zou zijn om meer uren te werken, minder pauzes te nemen, meer druk op jezelf te leggen. Een andere manier om ermee om te gaan is om grenzen te stellen, te communiceren hoe je je voelt, tijd door te brengen met dierbaren, iets te doen wat je ontspannend vindt. Een gezond copingmechanisme is een mechanisme dat je welzijn ten goede komt.
“Als ik kijk naar de mensen die ik heb gecoacht die ‘op een moeilijke plek’ zaten (welzijnsscore 0-3 van de 20) of ‘risico’ liepen (welzijnsscore 4-14 van de 20), was wat hen vooral hielp om goed voor zichzelf te zorgen. Bepaalde thema’s die vaak naar voren komen zijn: grenzen leren stellen, meer me-time, structuur aanbrengen in de dag, een deel van de werkdruk delegeren of een deel van het werk uitstellen.”- Tania Stout, Super Coach bij Inuka Coaching.
Hoe Inuka Coaching is ontstaan
Inuka betekent opstaan in het Swahili. En dat is wat medeoprichters Robin van Dalen en de wereldwijd erkende psychiater Prof. Dr. Chibanda deden toen ze Inuka Coaching oprichtten.
Dr. Dixon Chibanda is een van de slechts 13 psychiaters in Zimbabwe, zijn thuisland met 16 miljoen inwoners. Toen Robin en Dixon elkaar in 2015 ontmoetten, was Robin net hersteld van haar eigen depressie en werkte ze voor Philips Africa Innovation Hub. Op dat moment onderzocht ze wat wij als samenleving kunnen doen voor de geestelijke gezondheid. Robin en Dixon deelden dezelfde visie: mentale gezondheidsondersteuning breder beschikbaar maken via een digitaal platform.
Kort daarna werd Inuka Coaching geboren. Sinds 2016 is Inuka op een missie om coaching van topkwaliteit met echte, meetbare resultaten, toegankelijk te maken voor iedereen. Sindsdien hebben we 1000 coachingsgesprekken gegeven aan werknemers uit 15+ landen.
Over de Inuka Methode
De Inuka Methode is gebaseerd op Problem Solving Therapy en is bewezen effectief. Voordat een coachee begint met coachen, doet de coachee eerst een zelfscan. Deze zelfscan is WHO-gevalideerd en geeft inzicht in hoe de coachee zich voelt. Na een paar coachsessies kan de zelfscan opnieuw worden gedaan om de vooruitgang van de coachee te zien. 2 van de 3 coachees die aanvankelijk ‘at risk’ scoorden, gaan binnen 4 coachingsessies terug naar de score ‘resilient’. Daarnaast onderscheidt Inuka zich van andere e-Mental Health diensten door het management van bedrijven een rapportageservice te bieden. Dit geeft het management inzicht in hoe het (anoniem) met hun medewerkers gaat.
Stichting Inuka
Inuka wil zoveel mogelijk mensen bereiken met effectieve ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid. Daarom krijgt de Inuka Foundation 10% van de winst van Inuka Coaching. De missie van Stichting Inuka is het toegankelijk maken van geestelijke gezondheidszorg voor kwetsbare groepen. Deze groepen hebben geen toegang tot goede geestelijke gezondheidszorg vanwege het gebrek aan professionele diensten, het hoge stigma en de hoge kosten van de zorg, met name in landen met lage inkomens en middeninkomens. De stichting bereikt dit door middel van private en publieke partnerschappen die kwetsbare bevolkingsgroepen bereiken door middel van programma’s, evenementen en activiteiten op het gebied van geestelijke gezondheid en gezondheidszorg. Op dit moment stellen we Inuka Coaching gratis beschikbaar in Zimbabwe, Kenia, Palestijnse gebieden en Oeganda.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op de eMental Health International Collaborative. Klik hier om het artikel op hun platform te lezen.
