Wat gebeurt er als online coaching meer is dan een extraatje?
PVH Europe laat zien hoe het jouw krachtigste welzijnsstrategie kan worden — met echte resultaten.
“Mensen zaten vast. Coaching bracht beweging.”
Zo omschreef Lotte Floors, Senior Manager Employee Engagement & Inclusion bij PVH Europe, het effect van hun coachingsprogramma.
Voor de coaching voelde haar team zich moe.
Afgehaakt. Opgebrand.
Na de coaching? Ze kwamen weer in beweging.
Dit is het verhaal van een organisatie die niet alleen zei dat welzijn belangrijk is, maar het ook echt ging doen. Met resultaten waar we allemaal van kunnen leren.
Waarom HR nú een nieuwe welzijnsstrategie nodig heeft
Laten we eerlijk zijn: welzijn is geen ‘nice-to-have’ meer.
Het is een bedrijfsstrategie. En soms een kwestie van overleven.
Burn-out, afstand in hybride teams en vertrek van talent – dat zijn geen modewoorden. Het kost bedrijven bakken met geld.
📉 $1 biljoen verlies wereldwijd door mentale klachten (WHO)
📉 £56 miljard verlies per jaar in het VK (Deloitte, 2023)
En toch… de meeste welzijnsprogramma’s worden amper gebruikt.
Denk aan EAP’s (employee assistance programs) of interne trainingen, vaak <5% deelname.
Wat PVH anders deed en waarom het werkte
Online coaching voor medewerkers die persoonlijk, proactief én laagdrempelig is. En het werkt – al 4 jaar, en we zijn nog lang niet klaar!
Ze zagen coaching niet als een “extraatje”.
Ze maakten het een prioriteit.
- Eerst getest in een paar teams
- Daarna uitgerold door heel Europa
- Doelstellingen per afdeling (want structuur = actie)
- Leiders en welzijnsambassadeurs deelden hun eigen verhaal
- Resultaten werden live gemeten in een dashboard
- Kortom: ze maakten coaching normaal. Zichtbaar. Strategisch.
En de resultaten?
📈 25% van de medewerkers deed mee (vs <5% bij EAP’s)
💬 Gemiddeld 6 sessies per deelnemer
📈 Meer than 135 associates verbeterden hun welzijnsscore.
💚 Hoge tevredenheid in alle afdelingen
💸 400% ROI (dankzij minder burn-out, minder verzuim en meer behoud van talent)
Dit is niet alleen “leuk voor de mensen”. Dit is slim HR-beleid — onderbouwd met cijfers. En natuurlijk, er waren ook hobbels
Zelfs de beste plannen gaan niet vanzelf. PVH kwam drie bekende obstakels tegen:
1. Wie is intern verantwoordelijk?
Oplossing: een intern aanspreekpunt én welzijnsambassadeurs.
2. Wat als het leiderschap verandert?
Oplossing: laat de ROI zien met dashboards en data. Cijfers spreken.
3. Gaan mensen dit echt gebruiken?
Oplossing: vertel échte verhalen. Geen droge stats. Mensen luisteren naar mensen.
Waarom online coaching beter werkt dan EAP’s of trainingen
- Proactief — helpt vóórdat iemand opbrandt
- Meetbaar — met gevalideerde scans en persoonlijke doelen
- Soft skills — zoals veerkracht, emotionele intelligentie, aanpassingsvermogen
- Schaalbaar — past in hybride teams en een snel veranderende wereld
- Steeds meer HR-teams kiezen daarom voor schaalbare coaching in plaats van reactieve oplossingen
6 tips om coaching ook bij jullie te laten werken
De lessen van PVH — én gedragswetenschap — zeggen dit:
- Noem het persoonlijke groei, geen “mentale zorg”
- Gebruik data om het aan KPI’s te koppelen (retentie, engagement)
- Wacht niet op aanmeldingen — nodig mensen actief uit
- Maak het normaal — onboarding, campagnes, leiderschap
- Bied meerdere vormen aan — 1-op-1, groepen, workshops
- Houd het levend — updates, reminders, interne communicatie
Nieuwsgierig hoe PVH dit heeft aangepakt?
🎥 Bekijk het volledige rondetafelgesprek met Lotte Floors
📚 Lees de volledige PVH-casestudy
💻 Plan een call in met Arjan voor een korte demo
Tot slot
Coaching gaat niet over “mensen fixen”.
Het gaat over ruimte geven. Zodat mensen kunnen groeien, vóórdat ze opbranden.
PVH Europe maakte welzijn persoonlijk, meetbaar en onderdeel van de cultuur.
En jullie kunnen dat ook.
