Sharyn Toner over het belang om even makkelijk over mentale- als over fysieke problemen te kunnen praten
Sharyn, je werkt voor 's werelds grootste healthcare organisatie, toonaangevend op het gebied van gezondheid en welzijn in Nederland. Hoe is Health & Well-being georganiseerd bij Johnson & Johnson?
Ons Center of Excellence is evenals onze VP Health & Wellbeing in het hoofdkantoor in New Brunswick gevestigd en wij, als Regionale Managers en Country Health Leads, in de regio’s en landen. We werken conform een 'think global, act local’ '- filosofie, wat betekent dat we de autonomie hebben om onze wereldwijde H&WB-strategie aan te passen aan de behoeften en cultuur van onze bedrijven en werknemers in de landen. Ik ben de Global Health Services lead voor Nederland en maak deel uit van het Total Rewards & Benefits team van HR. In Nederland is ons bedrijf zeer divers, met verschillende commerciële- , productie- en R&D-hubs op zes J&J-locaties.
Wat is de visie en aanpak van mentale gezondheid en welzijn bij J&J?
De kern van de J&J-cultuur is Ons Credo. Dit is een manifest dat de bedrijfswaarden ondersteunt en een moreel kompas biedt voor besluitvorming, voor hoe we werken en hoe we zaken doen. Centraal in ons credo staat de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en hun families, al sinds het verschijnen van Ons Credo in 1943.
Als het gaat om het implementeren van onze gezondheids- en welzijnsinitiatieven, is de manier waarop we data gebruiken van vitaal belang. We werken momenteel aan het effectiever gebruiken van onze data om uitdagingen en 'hotspots' rondom gezondheid en welzijn te identificeren; we kunnen hiermee onze business leaders beter ondersteunen en we zijn veel beter toegerust om onze organisaties te helpen en ze te voorzien van gerichte interventies die beter aansluiten bij de behoeften van onze medewerkers en leiders.
We werken momenteel aan het effectiever gebruiken van onze data om uitdagingen en 'hotspots' rondom gezondheid en welzijn te identificeren.
Welke impact heeft de pandemie gehad op de H&WB-strategie?
De pandemie heeft zeker als een katalysator gewerkt wat dit betreft, het heeft ons een platform geboden om te kunnen praten over problemen op het gebied van gezondheid en welzijn, waar mentale gezondheid ook onder valt. Het is gemakkelijker geworden om senior leiders te betrekken bij dit onderwerp en om ze hun eigen persoonlijke ervaringen en uitdagingen op het gebied van geestelijke gezondheid te laten delen. We hebben nog wel een lange weg te gaan voordat we een cultuur hebben waarin we met hetzelfde gemak en openheid over geestelijke gezondheid kunnen spreken als over fysieke gezondheid.
Organisatiecultuur speelt hierin dus een sleutelrol. Hoe zie je dit voor je?
Wat dìt onderwerp betreft gaat het dan vooral om een cultuur waarin werknemers het gevoel hebben dat het oké is om een gesprek te initiëren als ze het moeilijk hebben, of het nu gaat om psychische aandoeningen of als gevolg van zaken die angst, gebrek aan slaap en langdurige perioden van stress veroorzaken, waardoor men zich mentaal minder goed voelt. Het blijkt nog altijd gemakkelijker om een gesprek te voeren over een gebroken been, dan over een stressvolle thuissituatie. Ik ben er van overtuigd dat er momenteel draagvlak is om te leren hoe we beter gesprekken kunnen voeren indien werknemers worstelen met psychische problemen. Uiteindelijk werken we toe naar een cultuur die werknemers faciliteert om proactief te zorgen voor hun totale welzijn - mentaal, fysiek, financieel en sociaal - om gelukkig en productief te kunnen zijn, in plaats van pas in te grijpen als het een probleem wordt.
Voor welke uitdagingen sta je bij het vormgeven van deze cultuur?
Om te beginnen is er nog steeds een stigma te overwinnen als het gaat om mentale gezondheid. We streven allemaal naar een goede mentale gezondheid en we ervaren verschillende uitdagingen op dit gebied. Het meer bespreekbaar maken van dit onderwerp betekent allereerst dat we verder moeten kijken dan de HR/Health-afdelingen en het door de hele organisatie moeten verweven als onderdeel van onze dagelijkse menselijke interacties.
Vanuit een leidinggevend perspectief voelt niet iedereen zich voldoende toegerust met vaardigheden of comfortabel genoeg om mentale gezondheids- en welzijnsproblemen binnen hun team aan te pakken. Dìt is waar we kunnen ondersteunen om leiders te coachen, zodat ze zich meer op hun gemak voelen om hierover te praten.
Het meer bespreekbaar maken van dit onderwerp betekent allereerst dat we verder moeten kijken dan de HR/Health-afdelingen en het door de hele organisatie moeten verweven als onderdeel van onze dagelijkse menselijke interacties.
Kun je iets meer vertellen over hoe jullie leadership hierin betrekken?
Je ziet dat, wanneer senior leiders iets persoonlijks delen over hun mentale gezondheid of persoonlijke situatie, dit helpt je tot hen te verhouden als een persoon die, net als jij en ik, hun worstelingen hebben. Dat zorgt uiteindelijk voor de menselijke connectie die nodig is om het gesprek te openen. Wij zien dat het helpt om mentale gezondheid en welzijn te integreren in onze gesprekken, het geeft in zekere zin ook ook een soort van ‘toestemming’ om je uit te spreken. Sinds COVID zie ik de bereidheid van leiders om bewust compassievol leiderschap te tonen en actief deel uit te maken van preventieve maatregelen om mentaal welzijn aan te pakken sterk toenemen.
Je noemt compassievol leiderschap, hoe moedig je je management aan om dit te doen?
Dat is heel divers maar soms is het zo simpel, dan hoeven we een manager er alleen even aan te herinneren om een persoonlijke anekdote in zijn verhaal op te nemen tijdens een personeelsbijeenkomst - en in mijn ervaring omarmen leiders deze hint gemakkelijk! Ik zie het als mijn taak om die momenten van authenticiteit en mededogen naar boven te halen, te cultiveren en te delen, zodat meer mensen van de boodschap kunnen profiteren.
Wat is de impact van het hebben van leiders met compassie op een organisatie?
Mensen willen graag werken voor organisaties met compassie en menselijkheid, waar ze werk kunnen doen wat ze ècht leuk vinden en waar ze zich gesteund voelen als het leven even tegenzit. Werknemers van de toekomst zijn nòg kritischer in hun keuze voor een werkgever en zoeken bewust naar organisaties die een postieve impact willen hebben op mens en maatschappij. Onze leiders zijn degenen die die toewijding en compassie tot leven brengen in de dagelijkse ervaring van onze medewerkers.
Werknemers van de toekomst zijn nòg kritischer in hun keuze voor een werkgever en zoeken bewust naar organisaties die een postieve impact willen hebben op mens en maatschappij.
Is er een initiatief met betrekking tot mentale gezondheid bij J&J dat opvalt en dat je graag wilt delen?
J&J gelooft echt in de kracht van Employee Resource Groups (ERG) waar medewerkers worden aangemoedigd om met elkaar in contact te komen over onderwerpen waar ze gepassioneerd over zijn. We zien dat deze groepen een gevoel van verbondenheid en saamhorigheid creëren, en bovendien bieden ze werknemers de gelegenheid zelf mee te werken aan het ontwikkelen van de cultuur waarin ze willen werken. De Mental Health Diplomats is een ERG die ernaar streeft het stigma op geestelijke gezondheid te verminderen door middel van informele contacten en eerstehulptraining voor geestelijke gezondheid. Hier in Nederland is dit een hechte groep waarbij we onze expertise, middelen en netwerken inzetten om zoveel mogelijk medewerkers te begeleiden naar recourses en oplossingen op het gebied van gezondheid en welzijn.
Een ander voorbeeld is J&Js basistraining 'Energy for Performance', die is geïnspireerd door succesvolle atleten. Dit is een initiatief waar vaak over wordt gesproken binnen J&J. De meeste van onze medewerkers zijn getraind in de principes van het managen van energie in hun werk en dagelijks leven. De training is gericht is op het beheren van energie in plaats van op factoren als duur en impact van slaap, voeding en beweging. De uitdaging voor ons allemaal, inclusief mijzelf, is nieuwe gewoontes -waarvan we weten dat ze goed voor ons zijn- in de dagelijkse routine op te nemen. Een ander krachtig aspect van deze training is het nemen van de tijd om goed na te denken over je persoonlijke doel, en deze goed te motiveren en verwoorden.
Heb je het gevoel dat je voldoende recources hebt voor Health & Wellbeing om impactvol te maken?
Budgetteren is een uitdaging voor iedereen in deze tijd van economische onzekerheid.
Hoe bewuster we preventieve maatregelen integreren in onze strategie, hoe minder recources we hoeven in te zetten op het beheersen van langdurig ziekteverzuim, want dat is pas duur.
Om als organisatie een positieve impact te kunnen hebben op welzijn, hebben we een organisatiecultuur nodig die dit mogelijk maakt, zoals ik al aangaf. Het wordt tijd om te bezien welke structurele veranderingen we moeten maken in onze manier van werken om ervoor te zorgen dat werknemers het gevoel hebben dat hun welzijn prioriteit krijgt.
Als individuen hebben we een verantwoordelijkheid tegenover onszelf om bewust gezondere keuzes te maken, niet waar?
Hoe bewuster we preventieve maatregelen integreren in onze strategie, hoe minder recources we hoeven in te zetten op het beheersen van langdurig ziekteverzuim, want dat is pas duur.
Welzijn is een 'hot topic'. Hoe houd je jezelf op de hoogte van mentaal welzijn?
Ik ontmoet mijn Health &Well-being collega's uit andere bedrijven regelmatig. Ik zie deze bijeenkomsten als één van de meest informatieve en praktische manieren om ideeën te delen en van elkaar te leren.
Ik volg ook Thought Leaders op sociale mediaplatforms en heb een bijzondere interesse in het lezen over positieve psychologie en neurowetenschappelijke kant van ons gedrag. Neem bijvoorbeeld eenzaamheid en uitsluiting, dit triggert het pijncentrum in onze hersenen, het is fascinerend hoeveel we het afgelopen decennium hebben geleerd over de werking van het menselijk brein! Er is een toenemende hoeveelheid wetenschappelijk onderzoek die de opvatting ondersteunt dat consistente, tastbare, dagelijkse leiderschapswaarden van cruciaal belang zijn voor het creëren van een werkplek waar mensen zich lekker voelen en tot bloei kunnen komen. We zouden eigenlijk moeten werken aan een plek waar elke werknemer zich gesterkt voelt om zijn eigen welzijnskampioen te zijn!
Vond je dit interview interessant?
Via onderstaande knop vind je nog meer interviews met business leaders van verschillende bedrijven. Wil je de interviews in jouw mailbox ontvangen? Registreren kan ook via onderstaande knop.
Mogelijk gemaakt door Inuka Coaching, een #BCorp en value-driven organisatie. Vanuit onze wetenschappelijke grondslag zijn we leidend op het gebied van evidence-based, digitale en datagedreven oplossingen die meetbare impact hebben op de vitaliteit en veerkracht van medewerkers.
Als onderdeel van onze missie 'Everyone resilient’, streven we ernaar om waardevolle content aan te bieden om het strategische denken in het welzijn van werknemers te bevorderen en een levendig en groeiend peer-netwerk van leiders te faciliteren. Dit omdat we zo allemaal sneller leren en samen meer bereiken! Word lid van ons peer-netwerk van leiders gericht op welzijn, registreer je hier!
Vind je dit bericht interessant? Deel het met je connecties!
